近期，成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局夏先義局長對全市物業(yè)管理工作出重要批示：“不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)幸福蓉城主動作為。小事情，大文章。”

為落實(shí)好先義局長的重要批示和市委第十二屆七次全會精神，市房管局物管處組織對部分區(qū)（市）縣房管部門、部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了集中調(diào)研。

調(diào)研中，市局物管處袁慶華處長聽了取區(qū)（市）縣房管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物管處干部職工隊(duì)伍廉潔從政與工作作風(fēng)的意見，征求了對做好2017年全市物業(yè)管理工作的意見、建議。并希望全市物業(yè)管理行業(yè)要深入思考和研究當(dāng)前物業(yè)管理工作出現(xiàn)的新情況、新問題。

一是要認(rèn)真思考和研究業(yè)主需求的“痛點(diǎn)”，大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)供給側(cè)改革；

二是要認(rèn)真思考和研究行業(yè)發(fā)展的“堵點(diǎn)”，努力破解行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的瓶頸問題；

三是要認(rèn)真思考和研究市場監(jiān)管的“盲點(diǎn)”，全面加強(qiáng)基層物業(yè)管理機(jī)制創(chuàng)新，努力維護(hù)良好的物業(yè)服務(wù)市場秩序。

他強(qiáng)調(diào)，全市物業(yè)管理行業(yè)要深入學(xué)習(xí)中共成都市委十二屆七次全會精神，緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，五維支撐，七大任務(wù)”，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)幸福蓉城主動作為。

針對物業(yè)管理行政監(jiān)管工作，袁慶華處長要求區(qū)（市）縣房管部門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：一是要加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)研究，不斷提高化解重大矛盾糾紛的能力；

二是要強(qiáng)化對街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的政策指導(dǎo)，著力提升基層政府化解一般矛盾糾紛的能力；

三是要高度重視社區(qū)居委會（村委會）監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)管理活動的能力建設(shè)，將小糾紛有效化解在社區(qū)（村）；

四是要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)，積極主動幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，引導(dǎo)企業(yè)不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

五是要加大對違規(guī)行為的查處力度，充分發(fā)揮行政監(jiān)管對違規(guī)行為的震懾作用。

在對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的調(diào)研過程中，袁慶華處長詢問了物業(yè)管理“創(chuàng)新年”主題活動開展情況，并就明年的工作思路和重點(diǎn)，聽取了企業(yè)的意見和建議。

他希望全市物管行業(yè)：

一是要牢固樹立做好物業(yè)管理工作的信心，

不斷增強(qiáng)物業(yè)人的自信；

二是要牢固樹立學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)法規(guī)政策、專業(yè)知識和管理知識的學(xué)習(xí)，做懂政策講規(guī)矩、懂技術(shù)講科學(xué)、會帶隊(duì)伍講團(tuán)結(jié)的物業(yè)人；

三是要牢固樹立契約意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，正確引導(dǎo)業(yè)主訴求；

四是要牢固樹立責(zé)任意識，承擔(dān)好行業(yè)的社會責(zé)任，發(fā)揮好物業(yè)管理在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會穩(wěn)定中的積極作用；

五是要牢固樹立品牌意識，努力弘揚(yáng)“工匠”精神，積極為“成都物管”品牌建設(shè)增磚添瓦。