成都好人家物業(yè)有限責(zé)任公司物業(yè)知識競賽試題答案
發(fā)布2010-12-17
來源好人家物業(yè)
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成都好人家物業(yè)有限責(zé)任公司物業(yè)知識競賽試題
說明
1. 試題共分選擇題部分和簡答題部分，合計85分；
2. 試題考試時間90分鐘；在開考1小時以后可以提前交卷；
3. 選擇題部分答案以“√”的形式在答題卡上標(biāo)記，簡答題部分在指定位置作答；
4. 所有本人信息均不得超越密封線；
5. 考試過程中要求獨立作答，不得影響他人或交換答案，上述情況另行處理。
選擇題部分
一、單選題（20題，每題0.5分，合計10分）
1、 對房屋等建筑物的管理，業(yè)主可以根據(jù)不同情況采取三種不同方式，其中不包括以下哪一種方式（ ）
A. 業(yè)主自行管理
B. 業(yè)主將不同的服務(wù)項目分別委托專業(yè)公司
C. 委托社區(qū)進(jìn)行管理
D. 選聘物業(yè)公司進(jìn)行管理
2、1981年3月10日，我國第一家涉外商品房管理專業(yè)公司成立于（ ）
A.上海市B.北京市C.大連市D.深圳市
3、“床前明月光，疑是地上霜；舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。”的作者為（ ）
A.白居易 B.杜甫C.李白 D.汪倫
4、《物業(yè)管理條例》的法律責(zé)任有三方面特點，其中不包括（ ）
A.可預(yù)見性和強(qiáng)制并存
B.行政責(zé)任、民事責(zé)任共存
C.體現(xiàn)行政責(zé)任優(yōu)先民事責(zé)任
D.體現(xiàn)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督的原則
5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)確實需要改變公共建筑和共有設(shè)施用途的，應(yīng)（ ）討論決定并由（ ）依法辦理相關(guān)行政審批手續(xù)
A.業(yè)主委員會，業(yè)主委員會
B.業(yè)主委員會，物業(yè)管理企業(yè)
C.業(yè)主大會，業(yè)主委員會
D.業(yè)主大會，物業(yè)管理企業(yè)
6、物業(yè)服務(wù)收費形式包括包干制和酬金制兩種形式，其中包干制中物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成不包括以下哪個方面（ ）
A.建筑物及設(shè)施設(shè)備大中型改造及更新成本
B.法定稅費
C.物業(yè)服務(wù)成本
D.物業(yè)管理企業(yè)的利潤
7、日本帝國主義簽署投降書，正式結(jié)束侵華戰(zhàn)爭的時間為（ ）
A.1937.9.18 B.1949.9.30 C.1945.8.15 D.1949.10.1
8、物業(yè)管理企業(yè)在（ ）情況下，應(yīng)該為業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全受到損害承擔(dān)法律責(zé)任
A.業(yè)主認(rèn)為應(yīng)該負(fù)責(zé)的
B.未能按物業(yè)服務(wù)合同履行責(zé)任的
C.上級主管部門認(rèn)為應(yīng)該負(fù)責(zé)的
D.業(yè)主委員會認(rèn)為應(yīng)該負(fù)責(zé)的
9、物業(yè)企業(yè)保安人員不應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)（ ）
A.佩戴統(tǒng)一的制式服裝和標(biāo)志
B.發(fā)生惡性事件時，馬上制止
C.對進(jìn)入小區(qū)的陌生人進(jìn)行登記
D.指揮進(jìn)入小區(qū)車輛按序停放
10、成都好人家物業(yè)有限責(zé)任公司成立于（ ）年，現(xiàn)資質(zhì)為（ ）
A.2003，二級 B.2002年，二級 C.2002年，三級 D.2005年，三級
11、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主人身、安全受到損害的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)（ ）
A.法定責(zé)任B.合同責(zé)任C.賠償責(zé)任D.救助責(zé)任
12、經(jīng)（ ）提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)委會委員的，由（ ）作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告
A.業(yè)主委員會或者業(yè)委會主任，業(yè)主大會
B.業(yè)主委員會或者1/2以上的業(yè)主，業(yè)主大會
C.上級主管部門，業(yè)主大會
D.業(yè)主委員會或者1/5以上的業(yè)主，業(yè)主大會
13、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，若物業(yè)服務(wù)費用欠交，由( )負(fù)連帶交納的責(zé)任。
A.業(yè)主
B.業(yè)主的直系親屬
C.使用人所屬單位
D.房屋中介機(jī)構(gòu)
根據(jù)成都市住宅物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(暫行)，二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)回答50-56題
14、公示（ ）小時服務(wù)電話。急修（ ）小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。
A.24，半 B.8，2 C.16，2 D.16，1
15、、每年至少（）次征求業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，且滿意率不得低于（ ）
A.2，90% B.1，85% C.2，75% D.1，75%
16、每（ ）日巡區(qū)1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄 并及時維修養(yǎng)護(hù)。
A.3 B.7 C.1 D. 15
17、載人電梯正常運行時間為（ ）
A.全天運行 B.早8點至晚10點 C.早6點至晚12點 D.早6點至晚10點
18、維護(hù)公共秩序，對重點區(qū)域、重點部化每（ ）小時至少巡邏（ ）次
A.2，1 B.1，1 C.1，2 D.半，1
19、小區(qū)道路、廣場、停下場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道（）清掃1次，、（）拖洗1次：樓梯扶手．每周擦洗2次；共用部化玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水。
A.每日，每月 B.每日，半月C.2日，半月 D.每日，每日
20、二次供水水箱按（ ）清洗，（ ）巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
A.每月，每日 B.規(guī)定，每日 C.每年，每月 D規(guī)定，定時
二、多項選擇題（20題，每題1分，合計20分）
1、物業(yè)管理的三個基本特征是（ ）
A. 社會化B.專業(yè)化C.科學(xué)化D.市場化
2、《物業(yè)管理條例》以發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者為立法的指導(dǎo)思想，其主要體現(xiàn)在三個方面（ ）
A.強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系
B.強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系
C.強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間對建筑物及附屬設(shè)備的權(quán)屬關(guān)系
D強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商的方式處理物業(yè)管理事項
3、物業(yè)管理服務(wù)是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供公共性服務(wù)，主要包括哪些方面（ ）
A.對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理
B.對業(yè)主的人身財產(chǎn)和居家環(huán)境進(jìn)行管理
C.根據(jù)業(yè)主需要提供特約服務(wù)
D.維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序
4、前期服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（ ）
A.合同當(dāng)事人和物業(yè)基本情況B.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量C.物業(yè)的承接查驗D.其他事項
5、物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的秩序的主要方式不包括（ ）
A.履行告知義務(wù)B.履行制止義務(wù)C.履行保管義務(wù)D.履行報告義務(wù)E.履行看護(hù)義務(wù)
6、《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的( )等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定
A.先后順序
B.建筑面積
C.住宅套數(shù)
D.產(chǎn)權(quán)期限
7、業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)( )
A.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)
B.遵守業(yè)主公約，業(yè)主大會議事規(guī)則
C.按規(guī)定交納專項維修資金
D.按時交納物業(yè)服務(wù)費用
8、《物業(yè)管理條例》明令四項禁止行為包括( )
A.物業(yè)管理用房不得擅自改變用途
B.物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘
C.區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途
D.不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人
9、業(yè)主裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的( )告知業(yè)主
A.禁止行為B.注意事項C.規(guī)章制度D.房屋結(jié)構(gòu)圖紙E.房屋管線圖紙
10、業(yè)主委員會履行下列職責(zé)( )
A.召集業(yè)主大會，報告物業(yè)實施情況
B.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)
C.與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
D.監(jiān)督業(yè)主公約的實施
11、物業(yè)管理企業(yè)分一、二、三級資質(zhì)，其中三級資質(zhì)要求的條件不包括（ ）
A.注冊資本人人民幣50萬以上
B.物業(yè)管理專業(yè)人員及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于15名
C.有委托的物業(yè)管理項目5萬平米以上
D、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)
12、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)（ ）
A.正確的職業(yè)道德 B.良好的職業(yè)素養(yǎng) C.專業(yè)的服務(wù)技能 D.遵紀(jì)守法
13、物業(yè)承接查驗應(yīng)由（ ）組織實施
A.建設(shè)單位 B.業(yè)主 C、物業(yè)管理企業(yè) D業(yè)主委員會
14、物業(yè)管理企業(yè)（ ），由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬以上3萬元以下的罰款
A.物業(yè)管理企業(yè)無不正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢的；
B.物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；
C.物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；
D.物業(yè)管理企業(yè)不按相關(guān)法規(guī)及時辦理資質(zhì)變更手續(xù)的；
15、物業(yè)服務(wù)收費的形式包括包干制和酬金制兩種，其中采用酬金制的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該履行的義務(wù)為（ ）
A.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于兩次公布服務(wù)資金的收支情況
B.業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)疑時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)
C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計
D．物業(yè)服務(wù)資金結(jié)余或者不足均由業(yè)主共享或承擔(dān)
16、構(gòu)成業(yè)主之間聯(lián)系的基礎(chǔ)是（ ）
A.業(yè)主規(guī)約B.業(yè)主大會C.共同利益D.共同財產(chǎn)
17、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為( )
A.予以制止
B.依法處理
C.行政處罰
D.行事處分
18、《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主大會六項職責(zé)，其中包括以下（ ）
A.制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則
B.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)
C.決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施
D.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的日常物業(yè)活動和督促業(yè)主遵照業(yè)主公約執(zhí)行
E.選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作
19、挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門( )
A.追回挪用的專項維修資金
A.追回挪用的專項維修資金
B.給以警告
C.沒收違法所得
D.并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款
20、下列人員能夠符合勝任業(yè)主委員會成員的為（ ）
A.17歲的業(yè)主 B.65歲的業(yè)主 C.存在欠費的業(yè)主 D.租住小區(qū)20年的租客 E.由3人共享產(chǎn)權(quán)的業(yè)主
三、不定項選擇（25題，每題1分，合計25分）
1、業(yè)主作為建筑物的所有權(quán)人，依法對建筑物行使占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)處分權(quán)，對建筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理屬于行使（ ）的體現(xiàn)
A.占有權(quán)B.使用權(quán)C.收益權(quán)D.處分權(quán)
2、業(yè)主大會作業(yè)出以下決定：( )必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過
A.制定和修改業(yè)主公約
B.業(yè)主大會議事規(guī)則
C.選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)
D.專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定
3、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不包括（ ）
A.住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備
B.單幢住宅內(nèi)全體業(yè)主或者部分業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備
C.地下室私家車位
D.單幢住宅與之相連的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有部位和設(shè)施設(shè)備
4、《物業(yè)管理條例》確立了六類基本法律關(guān)系，其中包括（ ）
A.業(yè)主相互之間的關(guān)系
B.物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系
C.物業(yè)管理各方主體和政府之間的關(guān)系
D.社區(qū)居委會與業(yè)主、業(yè)主大會及物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系
E.開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系
5、建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于（ ）規(guī)定的保修范圍和保修期限
A.《物業(yè)管理條例 》B.《住宅質(zhì)量保證書》C. 《住宅使用說明書》D.《物權(quán)法》
6、業(yè)主大會按法定程序召開并成立業(yè)主委員會，在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的期限未滿的情況下，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的（ ）
A.前期物業(yè)服務(wù)合同終止，與業(yè)主委員會簽訂的生效
B.前期物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)履行，與業(yè)主委員會簽訂的無效
C.兩份合同共同涉及部分生效，其他部分再協(xié)商
D.兩份合同同時生效
7、發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)不應(yīng)當(dāng)履行（ ）
A.采取緊急措施，避免擴(kuò)大損失
B賠償業(yè)主損失
C.及時向有關(guān)行政管理部門報告事故
D.協(xié)助處理救助工作
8、物業(yè)服務(wù)收費的原則包括（ ）
A.合理原則B.政府指導(dǎo)原則C.公開原則D.收費和服務(wù)水平相適應(yīng)原則
9、裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，業(yè)主形式這一權(quán)利的前提為（ ）
A.繳納相關(guān)管理費用 B.聘請專業(yè)裝飾裝修公司 C.有主管部門行政許可 D.不侵犯他人和社會公共利益
10、業(yè)主大會決定事項不具有表決效力的（ ）
A.2/3以上持投票權(quán)的業(yè)主同意修改業(yè)主公約
B.1/2以上持投票權(quán)業(yè)主同意出租電梯廣告位
C.2/3以上持投票權(quán)的業(yè)主同意組織小區(qū)活動
D.1/2以上持投票權(quán)的業(yè)主同意修改業(yè)主大會議事規(guī)則
11、業(yè)主委員會委員應(yīng)該終止其資格的情況有( )
A.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的
B.有犯罪行為的
C.拒不履行業(yè)主義務(wù)的
D.業(yè)委會主任要求終止的
E.因年齡超過55周歲的
12、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)( )進(jìn)行查驗。
A.技術(shù)資料
A.技術(shù)資料
B.共用部位
C.共用設(shè)施設(shè)備
D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
13、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由( )依法辦理有關(guān)手續(xù)
A.業(yè)主委員會
B.業(yè)主
C.物業(yè)管理企業(yè)
D.房地產(chǎn)行政主管部門
14、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，( )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴
A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.居民委員會D.物業(yè)管理企業(yè)
15、香港房屋管理的法律依據(jù)主要為（ ）
A.房屋條例 B.出租條例D.建筑物條例 C.公共衛(wèi)生條例
16、物業(yè)管理服務(wù)的特點包括（ ）
A.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性
B.物業(yè)管理服務(wù)的及時性和無形性
C.物業(yè)管理服務(wù)的科學(xué)性和專業(yè)性
D.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性
17、前期物業(yè)服務(wù)合同的特征不包括（ ）
A.過渡性B.由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂C.綜合性D.合同為要式合同
18、物業(yè)管理企業(yè)( )，導(dǎo)致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
A.按照物業(yè)服務(wù)合同約定
B.未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定
C.對于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠
D.雖然加強(qiáng)管理，但仍舊
綜合性試題（19-25題）
19、職業(yè)道德的基本要求（ ）
1.愛崗敬業(yè) 2.誠實守信 3.辦事公道 4.遵紀(jì)守法
20、愛崗敬業(yè)的基本要求是（ ）
A.樹立職業(yè)道德 B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.抓住擇業(yè)機(jī)遇 D.辦事公道
21、職業(yè)紀(jì)律具有的特點為（ ）
A.明確的規(guī)定性B.一定的彈性 C.一定的強(qiáng)制性D.一定的自我約束性
22、在日常的工作中，舉止得體是指（ ）
A.感情激烈 B.表情從容 C.行為適度 D.表情肅穆
23、以下哪種行為，你認(rèn)為不符合職業(yè)道德（ ）
A.工作中出于個人感情徇私 B.收受當(dāng)事人好處 C.上班干與工作無關(guān)的事情 D.盜版
24、下列沒有違反誠實守信要求的是（ ）
A.打入其他公司，為公司尋求發(fā)展的機(jī)會 B.為公司保守秘密 C.根據(jù)服務(wù)對象決定是否保密 D.凡是有利于公司的行為
25、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ ）
A.辦事公道就是要求一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板
B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
C.一般工作人員不以貌取人，屬于辦事公道
D.任何人處理涉及自身利益的事情時，有所傾向不有違辦事公道
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