應(yīng)急防范處理措施

　　一、安全防范

　　出門在外注意安全，下雨勿忘帶雨具;

　　進(jìn)出小區(qū)嚴(yán)防身后是否有可疑人員尾隨在后;

　　當(dāng)您外出或晚上休息時(shí)務(wù)必檢查好門窗是否關(guān)好、安全，以免給小偷可乘之機(jī);

　　當(dāng)您外出或晚上休息時(shí)也同樣檢查好水、電、氣是否關(guān)好、安全，以免對您和他人造成危險(xiǎn)。

　　二、停水

　　正常停水，客戶服務(wù)中心會(huì)提前通知業(yè)主;

　　緊急停水，業(yè)主可向客戶服務(wù)中心咨詢或直接撥打自來水公司電話;

　　停水時(shí)，應(yīng)關(guān)閉單元內(nèi)所有水龍頭。

　　三、停電

　　正常停電，客戶服務(wù)中心會(huì)提前通知業(yè)主;

　　緊急停電，業(yè)主可向客戶服務(wù)中心咨詢或直接撥打供電局電話;

　　當(dāng)單元遇到停電時(shí)，各業(yè)主/住戶應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：

　　1、請關(guān)閉單元內(nèi)所有電器設(shè)備;

　　2、檢查單元內(nèi)的供電斷路裝置，保險(xiǎn)絲是否被燒或漏電開關(guān)跳閘;

　　3、如不能及時(shí)恢復(fù)供電，請即時(shí)聯(lián)系客戶服務(wù)中心報(bào)修。

　　四、 電梯困人

　　當(dāng)您被困在電梯里時(shí)，請務(wù)必保持鎮(zhèn)定，千萬不要驚慌;

　　按動(dòng)警鈴，通知客戶服務(wù)中心工作人員;

　　切勿自行從梯身爬出;

　　電梯開啟后，請務(wù)必小心，警惕因電梯移動(dòng)造成的意外事故。

　　五、盜竊

　　如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目擊罪案發(fā)生，請立即拔打“110”及聯(lián)系客戶服務(wù)中心，指出正確地點(diǎn)并請留意以下事項(xiàng)：

　　1、通知附近秩序維護(hù)員;

　　2、保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當(dāng)事人的人數(shù)、外貌及特征;

　　3、向公安人員或秩序維護(hù)員詳述案發(fā)經(jīng)過。

　　六、火警

　　業(yè)主/住戶應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)消防器材的使用，當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，請注意以下幾點(diǎn)：

　　若是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將火撲滅;

　　如人身安全已受到威脅，而火勢不能即時(shí)受到控制，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢;

　　立即撥打119報(bào)警：

　　1、詳細(xì)說明有關(guān)單位的名稱、詳細(xì)地點(diǎn);

　　2、火災(zāi)蔓延的范圍及位置;

　　3、您的電話號碼、姓名。

　　通知本小區(qū)客戶服務(wù)中心;

　　聽從客戶服務(wù)中心管理人員的指揮，盡可能通知周邊所有業(yè)主/住戶;

　　如被火焰或高熱所圍困：

　　1、打破玻璃警報(bào)系統(tǒng)之玻璃片，使警報(bào)訊號能發(fā)出;

　　2、在煙霧濃密中，應(yīng)采用濕毛巾遮蓋面部以最低之姿勢沿墻角或貼地面前進(jìn);

　　3、如有需要，打破窗戶以求空氣流通;

　　4、身處火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃生，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生;

　　5、發(fā)生火警時(shí)，管理人員要協(xié)助消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入有關(guān)單位，在管理人員或消防隊(duì)宣布有關(guān)單位未安全之前，任何人不得進(jìn)入。

　　只用樓梯逃生，切勿使用電梯。

　　七、地震

　　保持鎮(zhèn)定、切勿到處亂跑;

　　躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù);

　　遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架和懸掛的物件;

　　地震時(shí)不要躲在樓梯底下;

　　不得使用電梯逃生;

　　做好防范余震的準(zhǔn)備。

　　八、觸電搶救

　　關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源;

　　切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電;

　　若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止的人員，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止。

　　九、煤氣泄漏

　　如發(fā)現(xiàn)家里出現(xiàn)煤氣泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉煤氣總閥、開窗通風(fēng)，并通知客戶服務(wù)中心，不得開燈及使用電話、門鈴、開電視音響等會(huì)產(chǎn)生電火花的設(shè)備。

　　發(fā)現(xiàn)煤氣中毒人員后，先把門窗打開;

　　迅速把中毒人員移到空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但要注意防止受涼;

　　輕度中毒者，可給中毒人員喝一些濃茶，休息數(shù)小時(shí)即可恢復(fù);

　　重度中毒者應(yīng)立即送往就近醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)中毒人員呼吸、心跳已停止，必須進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓直至送往醫(yī)院。

　　十、水浸

　　把有可能受損的貴重物品移往較高處;

　　在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源;

　　注意通電的電源;

　　及時(shí)做好清潔工作;

　　及時(shí)抽去積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成的損害。

　　十一、意外(緊急醫(yī)療問題)

　　當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時(shí)：

　　如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)意外原因采取相應(yīng)急救措施;

　　使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰;

　　撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù);

　　向客戶服務(wù)中心詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等;

　　在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。

　　公共應(yīng)急電話：

　　110 匪、盜警

　　112 市話障礙申告臺

　　119 火警

　　120 急救

　　122 全國道路交通事故報(bào)警臺

　　便民咨詢電話：

　　10000 中國電信

　　114 電話查號臺

　　106 國際長途查詢

　　117 詢問時(shí)間查詢臺

　　121 天氣預(yù)報(bào)查詢臺